Datos importantes para localizar el envío (del Aviso que presenta el cliente):
Comprobar tipo de producto.
Mirar la fecha y ver si está aún en plazo.
Si el aviso procede de una Unidad de Reparto (UR) mirar la sección (reverso del aviso).
Si es el aviso de Oficina leer el código de ubicación:
- En caso de que el cliente se niegue a firmar en la tableta digitalizadora, deberá rellenar el aviso (firma, fecha, DNI de quien recoge el envío). Para ello, una vez salga la imagen para recoger firma pinchar en "Firma papel".
- Una vez entregado el envío, se archiva el Aviso de Llegada por orden de "fechas" en el caso de que contenga la autorización de entrega. En caso contrario, se enviara para destruir de forma segura.
La ruta para liquidar es SGEI>>Liquidación>>Liquidación.
Liquidar es informar en SGEI del resultado de la entrega o no entrega, de los envíos.
Para poder liquidar envíos con importes, tienen que estar abiertos la caja y el usuario que liquida.
Si el resultado final es "entregado", se concluye el proceso.
Si el resultado es "desconocido, envío rehusado, etc.", hay que liquidarlos eligiendo la opción correspondiente.
Cuando los envíos pasen a "sobrantes" (agotado el plazo de permanencia en Oficina), también deberán liquidarse.
En el caso de que hubiera un error en la impresión al liquidar los envíos Paq Premium o Paq Estándar, hay que imprimir las etiquetas de devolución seleccionando Entradas>>Reetiquetar Envíos.
Los Paq Premium y Paq Estándar que se liquiden por causa "Rehusado" hay que estacionarlos antes de la devolución.
Menú SGEI>>Liquidación.
Causa "Entregado en Oficina".
Pistolear el envío (antes de entregarlo al destinatario).
Si lleva Aviso de Recibo, separar cartulina, y cumplimentar.
Aparece pantalla con información importante referida a los envíos liquidados.
Si informa "Cobrar"se cobra el importe pasando los billetes por el verificador y se recogen los documentos acreditativos correspondientes (pago de aduanas, etc.). Seleccionar el check "Entrega múltiple" si un mismo destinatario recoge varios envíos, para realizar la entrega con una sola firma en la tableta y así evitar firmar los envíos uno a uno.
Control/Consultas>>Sobrantes almacén.
Filtrar por fecha y aparece listado de los envíos registrados que se deben devolver en el día.
Pulsar "Liquidación automática". Se generan las etiquetas para los envíos caducados y se colocan en el anverso cumplimentando el AR si lo tienen.
Para los envíos de paquetería hay que pulsar en la opción "Reetiquetar envío". Se imprime una etiqueta de devolución por paquete devuelto.
Anverso envío: DTO o D.
Reverso: causa devolución, sello de fechas, firma del empleado y número de identificación (igual en AR).
Es importante en el proceso de Liquidación recordar:
Atender a las instrucciones que aparecen en pantalla.